各種考試介紹
品質管理師
- 報考資格：
依下表中學歷之畢業後年資者：（畢業前之年資均不予計算）- 具品質工程師/可靠度工程師/服務業品質專業師/軟體品質工程師認證資格者，可就上述年期需求再抵減1年（兼具者，仍只抵減1年）。
- 以上抵減後工作年期中，擔任決策職務年資均須在1年以上（註明起迄時間）。此處「決策職務」，係指工作上有權規劃設定、推動執行或掌管控制專案計畫或任務之作業過程，並對產生結果負責之職務。其認定由考試委員會依據報考人上級管理者所提供證明文件行之。
學歷 畢業後相關工作年資 碩士（含）以上 3 年 學士 4 年 專科 6 年 高中（職） 7 年 - 報名手續：
- 請至學會網站報名並將其有關證明文件（影本）及報名費，郵寄本學會考試委員會。
- 經考試委員會審查通過後，於考試前一週郵寄准考證並e-mail告知考場。
- 如學經歷證明文件不合，或有疑義時，考試委員會得通知報名人補繳。
- 報名費：
每人會員3200元（含團體會員及個人會員）,非會員3700元正凡已繳報名費因故不能前來應試者，應在考試前15天以書面提出申請退費，按規定退費一半，逾期概不退還。 - 考試科目：
- 全面品質管理制度（10題）：
- 全面品質管理（TQM）
- 持續改善過程
- 供應商管理
- 顧客服務
- 品質獎／品質標準
- 組織與功能（10題）：
- 組織評估
- 組織架構
- 組織內之品質功能
- 組織內之溝通
- 變更原動力與其對組織效應
- 管理型態
- 品質系統設計與過程管理(10題):
- 品質系統與過程
- 新過程知識
- 最適化品質系統
- 品質機能展開(QFD)
- 失效模式效應分析(FMEA)
- 整體策略計畫與績效管理（20題）：
- 聯結品質需要與整體策略計畫
- 聯結整體策略計畫與品質計畫
- 變異理論
- 品質功能任務
- 組織中品質功能之優先性
- 驅動組織績效之量化指標與目標
- 品質原則與政策資源之設計規劃
- 經營品質功能之需求
- 顧客關係管理及顧客滿意度（30題）：
- 顧客型態
- 客戶驅動組織之要素
- 顧客期望（預估）、優先性（數據資料）、需求（訂單）及回應（市場反映）
- 客戶與管理承諾之關係
- 客戶識別與區隔
- 客戶與供應商關係形成夥伴與聯盟
- 溝通技巧
- 多元客戶之管理與衝突解決
- 客戶之維繫與忠誠性
- 專案管理與供應鏈管理（30題）：
- 專案規劃
- 專案目標
- 專案過程質換與衡量 <1i>專案文件 <1i>供應鏈與運籌管理 <1i>供應商選擇評估 <1i>供應商改進策略
- 品質管理工具（20題）：
- 解決問題工具：(1)品質管制工具(管制圖與各種圖表)、(2)品質管理工具(七手法與各種圖表)、(3)PDCA、(4)六標準差
- 衡量評估工具: (1)品質成本、(2))趨勢分析、(3)可靠度與適用性、(4)統計品管
- 品質職能與培訓（20題）：
- 領導角色與責任：(1)衝突解決、(2)專業倫理
- 品質職能：(1)選用、(2)績效評估、(3)專業發展、(4)標的與目標
- 工作／職務之品質責任說明
- 小組(團隊)之組成與發展
- 品質培訓練之策略規劃
- 培訓細目與主題：(1)管理訓練－一般品質原則、(2)員工訓練－品質計畫之執行、(3)作業者訓練
- 訓練後評估與職能效果
- 應試之規則：
- 每位應考人應試時應自備參考書籍及所需文具，考試過程中不可借用別人的用品。禁止翻閱打字或抄寫的模擬試題。
- 考試時不許使用可程式化計算機（Programmable Calculator）及電腦。
- 考試時間為8:30至12:30止(依准考證實際時間為準)，總計四小時。分問答題(答題時間為前1小時close book)及選擇題(答題時間為後3小時open book)
- 考試結果評核：
- 選擇題考試成績佔60%，問答題考試佔40%，合計成績達60分為及格。
- 問答題成績評核，每篇申論文均由三位以上評審委員評閱，以各評審委員所給予成績之常態平均值為準，滿分100分，產生成績後再乘以40%為實得分。
- 考試以密封方式作業，滿分100分，產生成績後再乘以比重為實得分數。
- 報考人有任何疑問時請撥(02)2363-1344洽詢，或親赴台北市羅斯福路二段七十五號十樓本學會面洽。
註：請詳閱考試規章之各項規定，自認合格於規定者，請從速報名。